RESI E RIMBORSI

Se hai cambiato idea e desideri restituire il tuo ordine, invia un'e-mail a info@marcodalmaso.com indicando il numero dell'ordine, oppure utilizza il nostro modulo dedicato qui sotto. Ti indicheremo i passaggi pertinenti su come restituirci il tuo articolo.

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso dal nostro team del Servizio Clienti, rimborseremo l'importo pagato per l'articolo/gli articoli sul conto bancario utilizzato per l'ordine entro 3-5 giorni lavorativi. Una volta effettuato il rimborso, potrebbero volerci fino a 3 giorni prima che l'importo venga visualizzato sul tuo conto bancario. Il ritardo può variare a seconda della tua banca.

Nota bene: i resi devono essere ricevuti inalterati, non indossati e in condizioni vendibili. Potrebbero essere applicate alcune esclusioni. La merce usata non sarà accettata per il rimborso o la sostituzione a meno che non sia difettosa. I design personalizzati e su misura sono finali e pertanto non sono rimborsabili.

Se richiedi uno scambio o hai bisogno di un servizio di riparazione per un ordine online, possiamo gestire la spedizione da e per il paese in cui abbiamo consegnato il tuo ordine. Le spese di spedizione e le imposte e tasse applicabili saranno a tuo carico.

Il tempo di elaborazione per gli articoli restituiti è di 15 giorni lavorativi. Se dopo questo periodo non hai ricevuto notizie sul tuo reso, contatta il nostro team del Servizio Clienti. Ti risponderemo il prima possibile. Una volta che il tuo reso sarà stato elaborato dal nostro team del Servizio Clienti, rimborseremo l'importo pagato per l'articolo/gli articoli sul conto bancario utilizzato per l'ordine.

Naturalmente vogliamo che tu possa goderti i tuoi gioielli MARCO DAL MASO il più a lungo possibile. Se il tuo pezzo dovesse mai aver bisogno di riparazioni, puoi affidare la riparazione ai nostri specialisti per preservarne la bellezza e la longevità. Basta scaricare e stampare il modulo di richiesta di riparazione.

Una volta ricevuto, i nostri gioiellieri valuteranno l'articolo. La valutazione potrebbe richiedere fino a due settimane, dopodiché ti contatteremo per discutere di eventuali costi di servizio. Prendiamo in considerazione il "tempo di possesso" e le "condizioni di ricezione" quando valutiamo un pezzo.

Se richiedi uno scambio o hai bisogno di un servizio di riparazione per un ordine online, possiamo gestire la spedizione da e per il paese in cui abbiamo consegnato il tuo ordine. Le spese di spedizione e le imposte e tasse applicabili saranno a tuo carico.