RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und Ihre Bestellung zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@marcodalmaso.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer oder verwenden Sie unser spezielles Formular unten. Wir werden Sie mit den entsprechenden Schritten anweisen, wie Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden können.

Sobald Ihre Rücksendung bei unserem Kundenservice eingegangen ist und von diesem überprüft wurde, erstatten wir den für den/die Artikel gezahlten Betrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf das für die Bestellung verwendete Bankkonto zurück. Nach der Rückerstattung kann es bis zu 3 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Bankkonto eingeht. Die Verzögerung kann je nach Bank unterschiedlich sein.

Bitte beachten: Rücksendungen müssen unverändert, ungetragen und in verkaufsfähigem Zustand eingehen. Einige Ausnahmen können gelten. Gebrauchte Waren werden nicht zur Rückerstattung oder zum Umtausch akzeptiert, es sei denn, sie sind defekt. Personalisierte und kundenspezifische Designs sind endgültig und daher nicht erstattungsfähig.

Sollten Sie einen Umtausch oder eine Reparatur für eine Online-Bestellung wünschen, können wir den Versand in das Land und aus dem Land, in das wir Ihre Bestellung geliefert haben, organisieren. Versandkosten und anfallende Zölle und Steuern gehen zu Ihren Lasten.

Die Bearbeitungszeit für zurückgegebene Artikel beträgt 15 Werktage. Wenn Sie nach Ablauf dieser Zeit keine Neuigkeiten zu Ihrer Rücksendung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Sobald Ihre Rücksendung von unserem Kundenservice bearbeitet wurde, erstatten wir den für den/die Artikel gezahlten Betrag auf das für die Bestellung verwendete Bankkonto zurück.

Wir möchten natürlich, dass Sie möglichst lange Freude an Ihrem MARCO DAL MASO Schmuck haben. Sollte Ihr Schmuckstück einmal eine Reparatur benötigen, können Sie es unseren Spezialisten überlassen, um seine Schönheit und Langlebigkeit zu bewahren. Laden Sie einfach das Reparaturauftragsformular herunter und drucken Sie es aus.

Nach Erhalt bewerten unsere Juweliere den Artikel. Die Bewertung kann bis zu zwei Wochen dauern. Danach kontaktieren wir Sie, um etwaige Servicegebühren zu besprechen. Bei der Bewertung eines Stücks berücksichtigen wir sowohl die „Besitzdauer“ als auch den „Zustand bei Erhalt“.

Sollten Sie einen Umtausch oder eine Reparatur für eine Online-Bestellung wünschen, können wir den Versand in das Land und aus dem Land organisieren, in das wir Ihre Bestellung geliefert haben. Versandkosten und anfallende Zölle und Steuern gehen zu Ihren Lasten.